面對突如其來的疫情,吉林分公司堅決貫徹落實省委省政府疫情防控決策部署及省公司相關要求,迅速響應,積極應對,采取多項措施全力保障疫情防控期間各項經營管理工作有條不紊地開展。

一、強化組織領導,嚴密部署落實

早部署。早在疫情初發時,分公司領導就一直高度重視并密切關注疫情發展。1月25日,接到省公司轉發省政府關于啟動突發公共衛生事件一級應急響應的公告,分公司綜合行政部即在公司副總經理兼吉林分公司黨委書記、經理李鐵峰與分管副總班建峰的部署下,第一時間下發了針對疫情的防護和隔離要求。

強落實。自1月27日起,分公司綜合行政部組織落實了關于疫情排查的逐級報告制度,要求各部門、服務站每天對員工情況進行細致排查,針對春節期間外出返吉人員,嚴格執行居家隔離措施,并實行動態管理,嚴格落實員工健康情況日報告、零報告制度。同時公司積極購買、調配了口罩、酒精、消毒液、測溫計等防疫物資,并先后于1月30日、2月7日、2月12日分三批發放到各服務站與在崗值守部門。為有效防止交叉感染,公司在第一時間內關停了辦公樓內電梯,并安排保潔人員對辦公樓以及各營業廳采取定期定時消毒。

重宣傳。疫情期間,分公司綜合行政部、黨辦工會等部門積極搜集整理了有關新型冠狀病毒的相關防疫知識并充分利用公司QQ群、微信群等平臺載體向廣大員工推送,指導全體職工對新冠病毒進行防控和隔離。

二、強化督導檢查,堅持嚴管與關愛相結合

疫情期間,分公司領導班子在積極謀劃工作安排的同時,始終心系員工安危。自1月31日起至2月上旬,李鐵峰先后7次帶領綜合行政部人員親臨各服務站網格、營業廳窗口、公司機房等地督導查看疫情防護工作、慰問值班值守同志并親自指揮防疫物資的發放工作。他要求各部門、服務站要結合各自工作職能,安排好錯峰上下班。在確保做好個人安全防護、認真做好本職本崗工作的同時,進一步強調在疫情期間的紀律,嚴禁辦公室之間串崗走動,減少不必要接觸和人員聚集。他還要求,各營業廳要確保工作環境衛生清潔,注意通風換氣,保持室內空氣流通,調整優化好窗口設置,劃定安全距離,盡量采取各種措施指導用戶使用自助服務,以避免交叉感染。技術部機房要將疫情防控期作為重要安全播出保障期,確保廣播電視的安全播出、安全傳輸、安全防范和信息安全,堅決承擔好政治責任,守好安全底線。

三、適時調整經營思路,力爭將外部壓力轉化成發展動力

面對此次突發重大疫情的新形勢下,吉林分公司一方面積極著手開展疫情的防控,另一方面也開始認真思考謀劃如何在非常時期有效開展經營工作。2月8日,吉林分公司出臺“戰疫情,送服務,促營收”主題營銷活動方案。營銷方案以微信營銷為主要載體,以精準營銷為主要方式,以親情營銷為主要手段,在網絡端、電話端開啟了全員宣傳與營銷,尤其是對滿足開通過雙向業務、具備不上門即可開通條件的用戶,重點營銷。與此同時,要求網格員通過加用戶微信辦公收費,降低風險的同時拉近與用戶的距離,為日后的工作奠定良好基礎。為了在疫情防控期間將工作要求迅速、暢通地貫徹部署下去,2月9日,吉林分公司組織中層干部在充分做好個人防護的前提下,以服務站和職能部門為單位分別召開了經營工作會議,會上,李鐵鋒提出特殊時期要采取特殊打法,各部門、服務站在做好疫情防控的同時要積極組織員工開展好營收工作。

面對本次突如其來的疫情,吉林分公司始終堅定不移地與黨和中央保持高度一致,堅決貫徹落實省公司有關疫情防控措施要求,自疫情發生以來,分公司員工無一例確診或疑似病例發生,各項經營工作有序開展。下一步,分公司將緊密結合省公司工作安排,深入思考、大膽探索疫情過后的新形勢下,如何適時抓住“戰機”,積極培育市場,力爭將疫情沖擊所帶來的經濟壓力轉化為實現逆襲的動力!

疫情期間,吉林分公司面對嚴峻的防疫形勢和實際困難,主動出擊、積極謀劃,以“最小的風險、最大的可能”科學開展營銷工作,在保障全體員工安全的前提下,大力發展增值業務、全力保住基礎用戶以及做好用戶服務工作。分公司嚴格執行省公司“疫情無情、吉視有愛”的抗擊疫情活動,充分利用遠程開通免費開通的優惠策略,為特殊時期欠費停機以及報停停機的用戶解決燃眉之急,促進離網用戶回網。分公司三次調整延期停機的時間,并組織全體員工將延期信息通過微信轉發的方式廣泛宣傳。

2月8日,吉林分公司開展“戰疫情,送服務,促營收”主題營銷活動,以微信營銷為主要載體,以精準營銷為主要方式,以親情營銷為主要手段,以促進應收為主要目的,在盡量避免與用戶接觸的情況下,在網絡端、電話端開啟了全員宣傳與營銷,尤其是對滿足開通過雙向業務、具備不上門即可開通條件的用戶,重點營銷。與此同時,要求網格員通過加用戶微信辦公收費,在降低風險的同時拉近與用戶的距離,為日后的工作奠定良好基礎。此舉用戶反饋良好,大家在疫情期間非常認可這種高效、低危、貼心的服務方式,也真正體現了吉視傳媒“不僅讓用戶滿意,而且讓用戶感動”的服務宗旨。

2月14日,吉林分公司開展“停課不停學!吉林市教育局通過有線電視開設‘智慧學堂’”活動,充分利用吉林一中公益課的難得教學資源,確保疫情期間“停課不停學”,通過廣泛的宣傳讓疫情期間在家學習的江城學子有更好的學習平臺,更借此契機推動雙向接通工作。“智慧學堂”項目是公司的長線產品,吉林分公司后續將做好解釋說明、課程更新、雙向接通、廣泛宣傳等一系列具體工作。

疫情期間,吉林分公司還實時對服務站營收情況進行調度,強調“員工安全、服務到位、指標跟上”,每日通報“戰疫情,送服務,促營收”經營數據,督促各服務站落實公司活動要求、緊繃營收神經。同時,發動職能部門全體員工做好微信轉發、統一更換頭像、親情營銷等宣傳和營銷工作。

特殊時期,特殊打法,在這場無硝煙的戰“疫”中,吉林分公司全體員工將按照公司黨委要求,盡全力戰疫情、送服務、促營收!