2020年注定是不平凡的一年。一場疫情的爆發,讓我們看到每個人身上的能量與潛力,在平常日子里這些都很容易被雪藏。疫情阻擊戰,將一個個奪目的人性光彩暴發出來,勇氣、善良、大愛,一一呈現……

三組組長于晨陽的女兒年前持續發燒,不見好轉,又面臨疫情越來越嚴重,只能在家打針。為響應號召到一線支撐,部門只留下兩人做基本業務,她每天忙得腳打后腦勺,只能在吃午飯時通過手機視頻查看女兒的病情,望著視頻里的女兒默默的流淚。領導發現后,讓她回家照看女兒。她說:“我走了,這3000多網格員怎么辦?100多客服代表怎么辦?都是一人負責一攤兒活,沒事兒,我再堅持堅持。”就這樣,一直堅持到現在。

質檢員鄭曉彤在臘月二十六開車回老家過年,在電視新聞里看到疫情正在迅速蔓延,怕被隔離在老家不能及時返回工作崗位,她只在老家停留一天就帶著一家老小返回了長春。大年初一便離開嗷嗷待哺的孩子和60歲的老人,趕到單位,堅守在調度中心,值大夜班。她說,自己是黨員,就得有黨員的擔當。疫情期間,口罩、一次性手套都缺貨,她在網上找了很多家,終于買到了100個一次性手套,為部門的小伙伴多加了一層“防護”。

質檢員劉洋、俞悅居住的小區實行封閉管理,每天每戶只限一人出行,為了保障她們正常工作,家里人放棄買菜的機會,把出行指標留給了她們。俞悅上班要倒兩遍公共汽車,為了避免與更多人接觸,她選擇打車上下班,每天要在寒風中等待20多分鐘,盡管如此不容易,她每天都能提前到崗,了解工作進度,做好崗前準備工作。

質檢員溫俊博將兩歲半的孩子留給老人,響應號召去一線支撐。她所住小區有外地返長的人,為了單位同事的安全,她一個人在寢室孤零零的住了好多天。

根據疫情防控工作需要,客服代表超過百名無法及時返崗,人數嚴重不足,但疫情就是命令,質檢調度中心的員工們為了保障客服熱線的接通率,大家利用休息時間,全員到一線支撐。每天在消毒后的工作室吃三餐。

作為客服一線的我們,為公司加油!為武漢加油!為祖國加油!共同抗擊疫情,并肩作戰,祖國會越來越好!世上本沒有超級英雄,但總有些默默無聞的人,用自己的光和熱,為人們照亮前行的路……