為進一步擴大用戶規模,提升用戶收視品質,穩定公司經營收入,公司自2020年5月底開始,集全員之力組織開展了光改區域達產達效殲滅戰活動,在重點服務站、重點小區開展會戰式營銷,力爭在年內完成已光改區域10.3萬戶有效用戶的達產達效工作。自5月30日開始,殲滅戰試點工作在開運街服務站拉開帷幕,計劃利用45天的時間,對開運街服務站7080戶用戶進行光纖業務倒換,截至6月底,取得顯著成效,贏得了活動的階段性勝利。

5月30日起,在公司黨委副書記、副經理常忻的帶領下,來自大眾客戶部、集團客戶部、工程建設部、運行維護部、物資管理部、綜合行政部、落地業務部的近30名同志,奔赴開運街服務站的光改區域,與服務站、施工單位的同志一道投入殲滅戰活動。按照分工,由服務站的同志開展營銷,進行光纖雙向業務推廣;工程建設部調度各施工單位為用戶提供穿線入戶服務;由各職能部門增援人員進行電話通知及安裝調試。工作中,所有增援的同志都是信心百倍,全心投入,以高昂的士氣投入到緊張的工作當中。

活動中,公司黨委書記、經理陳紅靠前指揮,多次親臨營銷現場,深入用戶家中,了解用戶對業務的需求情況,對營銷、入戶、調試等工作進行指導,提出要求;每天早晨,副經理常忻、王海峰都在開運街服務站主持早會,對前一日殲滅戰工作的進展情況進行總結,肯定成績,指出不足,提出整改意見,并對當日的工作進行部署;工程建設部主任趙春雷、大眾客戶部主任王新、集團客戶部主任王琳,每天對各自戰區的同志進行指揮調度,推進目標完成;開運街服務站站長孫迎賓,帶領營業主管谷月、技術主管石亮對營銷工作進行具體安排,進行數據統計匯總,處理營銷工作中遇到的各種問題。各位增援的同志也都是各司其職,積極為用戶提供優質服務。

活動中,所有同志都表現出了高度的大局意識和責任意識,以實際行動推動了活動的順利開展。自活動開始以來一個多月的時間里,所有人放棄節假日,始終戰斗在殲滅戰工作第一線。集客部的王琳主任、高義兩位主任,家在外地,很久沒有回去和家人團聚了,這次為了推進工作進度,一直戰斗在活動的最前線;工程部的趙春雷主任,所包保的中山花園等片區入戶、安裝的難度巨大,他一直在現場指揮調度,親自參與安裝布線;運維部的張聰、工程建設部的段研、集團客戶部的劉明哲等同志,在周末主動充當志愿者,在現場協助進行安裝調試,幫助開展營銷;工程部岳琳琳、于洪超兩名同志積極協調施工單位,敢說敢管,不斷提升著入戶效率,岳琳琳周末孩子沒人看管,就把孩子帶到營業廳來請營業員幫著照看,自己奔走在各個現場;大眾客戶部的趙磊,在營銷、安裝的過程中崴了腳,勸他歇一會,他說:“沒事!這不算什么,我能堅持!”運行維護部的齊欣、工程建設部的于明航、集團客戶部的孫銘澤,技術精湛,責任心強,帶領安裝團隊奔走在各個片區,安裝調試進度遙遙領先;開運街服務站的石亮、谷月兩名同志,每天進行數據統計和現場協調,沒有早于晚9點下班的時候;綜合行政部的張秋蘭,在做好本職食堂管理工作的同時,還承擔著為殲滅戰活動倒換業務的任務,以精湛的業務能力和負責的工作態度贏得了一線同事們的認可,被大家親切地成為“快手張姐”;計劃財務部的鮑桂秋、人力資源部的王居星等同志,在96633客服中心對用戶進行電話業務告知,每天要打上百個電話,咽喉腫痛但從不叫苦叫累;落地業務部的崔曉軍,集團客戶部的宮振中、梁偉華等老同志,也都是在工作實踐中努力學習安裝技巧,承擔著力所能及的工作,在安裝調試工作的快速推進過程中做出了應有的貢獻;佳園路站、青年路站、長春大街站、東南湖大路站、西安大路站、遠達大街站、長新路站的幾位站長,也都表現出了良好的協作精神,在自身營銷、安裝壓力巨大的情況下,抽調精干力量支援殲滅戰活動,在很大程度上彌補了活動人手不足的問題。

在各部門、開運街服務站的通力合作下,截至6月30日,活動累計實現營銷2210戶,入戶2476戶,基本用戶累計新增854戶,寬帶用戶新增935戶,實現總收入282萬元,指標完成率達到66.85%。

盡管取得了階段性的成果,但接下來的半個月,試點活動面臨著更為嚴峻的考驗,營銷、入戶、調試的難度越來越大,指標完成壓力也是越來越重。盡管艱難,但所有參戰人員都表示:體驗過競爭的荊棘,我們要更加不懈努力;體驗過生存和發展的壓力,我們更要堅定破曉的勇氣;體驗過用戶的聚散,我們會更懂得愛護和珍惜。我們將以實際行動完成公司交辦的工作任務,用奮斗和堅守為殲滅戰試點工作畫上一個圓滿的句號,向公司黨委交上一份滿意的答卷!