為進一步針對用戶實現精準化營銷,有效延長用戶生命周期,近日,吉視傳媒客服系統新上線用戶畫像功能,通過對用戶的信息采集,可多渠道地獲取用戶基礎信息、收入貢獻、客戶服務、收視行為、上網行為等信息。

除此之外,使用者還可通過人工錄入的形式完善客戶信息,通過調查研究,目前已添加3個類別,13個條目的信息標簽,具體包含用戶收視活躍等級、收視時間段、收視人群、收視偏好、寬帶歸屬、寬帶帶寬、到期時間、上網偏好、用戶職業、小區/家庭消費水平、用戶是否想了解活動時間、是否訂購了智慧學堂產品和是否有智慧家居需求等內容。通過用戶畫像功能,公司可更加具有針對性地對用戶進行增值業務營銷,實現從用戶訂購產品到提供優質服務,完成全階段、全業務、全生命周期的各項數據的采集。